游客在鳳凰古城被打事件時有發生，暴露了當地旅游市場秩序的亂象。面對網友“封殺”，當地有關部門應該果斷采取措施整治市場秩序，如果任由損害旅游形象的行為繼續發生，無異于選擇“自殺”

　　19名重慶游客鳳凰古城遭毆打事件已經過去近半個月，事件的處理結果至今仍未公布，但網友對該事件的關注度持續走高。據人民網最新的調查顯示，有近90%的網友表示不再去鳳凰旅游，支持“封殺”。

　　“封殺”的理由無疑是充足的。因為，在鳳凰古城游客遭毆打并非個案，近年來已屢屢發生類似事件。

　　據公開報道，2007年發生“11名女孩鳳凰旅游慘遭毆打”事件；2008年張家界中國國際旅行社董事長在鳳凰因交通事故，在該縣交警隊大院被當地青年毆打；2009年為了一塊價值10元的仿玉手鐲，重慶游客駱思兵在湖南鳳凰古城遭遇拳打腳踢，兩根肋骨被當地一攤販及其同伙打斷；2011年4月，一老年游客在鳳凰古鎮酒吧一條街，制止小偷偷其包內東西，該小偷幾次喊同伙來打人，且手中帶有兇器·······

　　此外，除了被打，游客在鳳凰購物、游玩時“被宰”現象也時有發生。鳳凰旅游，為何“丑聞”不斷？究其根源，大致有以下幾種觀點：

　　一種是“性格說”。認為鳳凰地處大山區，老百姓雖然淳樸直率，但也有好勇斗狠的性格，有時一言不合就會大打出手，缺乏利用法律手段處理問題的觀念和能力。因此，游客在鳳凰旅游，自己要注意點，遇事不可較真。

　　一種是“怨氣說”。認為鳳凰旅游這幾年快速發展，但政府和開發商獲益偏多，老百姓受益偏少，由于老百姓在政府和開發商面前處于弱勢地位，因此把怨氣轉嫁到游客身上。

　　還有一種是“管理不力”說。認為一些景區經營權轉讓，導致景區管理、治安責任權責不明晰，一些旅游開發商只顧賺錢，不顧旅游環境的保護和管理等等。

　　筆者認為，當地民風淳樸也好，剽悍也好，都不是動“拳頭”、用暴力的理由。

　　從根本上說，游客在鳳凰古城被打事件的發生，暴露了當地旅游市場秩序的亂象。問題的根本原因，是鳳凰縣政府有關部門的“行政不作為”。面對網友“封殺”，當地有關部門應該果斷采取措施整治市場秩序，如果任由損害旅游形象的行為繼續發生，對于當地旅游業來說無異于選擇“自殺”。

　　假如有關部門在旅游環境、旅游市場秩序整治上，執法更嚴格一點，監督更有力一點，假如有關部門在旅游管理體制機制上，多一些探索，早一點解決和平衡村民與政府、開發商的利益分配，假如有關部門多一些耐心，在公民素質教育上多做點工作，相信毆打游客的事件就不會在幾年來一而再、再而三地發生。

　　不可否認，鳳凰旅游作為湖南省的一張旅游名片，對游客還是有相當吸引力的。“封殺”鳳凰旅游的呼聲，更多的只是一種情緒化宣泄。但假如當地有關管理部門不加以重視，處理毆打游客事件時虛與委蛇，那么終有一天，鳳凰旅游會走向“自殺”。

　　在大眾媒介如此發達的今天，如果鳳凰旅游的“惡名”繼續傳播下去，相信“皇帝的女兒也愁嫁”。畢竟，鳳凰雖是唯一的，但也非完全不可替代的。據統計，在中國，像鳳凰這樣的古城、古鎮、古村數以千計，已經開發出來的有180多座。隨著旅游業的發展，這些地方也紛紛加大了相關旅游產品的推介力度。正像有的網友所說，在鳳凰可以品味的東西，在許多地方，游客們照樣可以體驗得到。

　　鳳凰有關部門應清醒地認識到，游客會用腳“投票”的。旅游本是一件快樂的事情，沒有人愿意拿生命去冒險，自找不痛快。惹不起，我還躲不起嗎？

　　何去何從，鳳凰有關部門該出重拳了！（班若川）