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互聯(lián)網(wǎng)+旅游廁所,你會玩兒嗎?!

時間:2015-06-12 13:25來源:中國鄉(xiāng)村旅游咨詢網(wǎng) 作者:勇先創(chuàng)景 點擊:

     2003年2月我國頒布了《旅游廁所質(zhì)量等級的劃分與評定》(GB/T18973-2003)標準,這標志著我國旅游廁所進入了標準化時代和掛星時代;12年后李金早局長仍指出旅游廁所臟、亂、差、少、偏是人民群眾和廣大游客反映最強烈的問題。

     作為年接待游客超過37億人次的旅游大國,廁所無論如何都不是一件小事。要真正讓廣大游客游得放心、游得舒心、游得開心,在旅游過程中發(fā)現(xiàn)美、享受美、傳播美,首先就要解決廁所問題。很多在國內(nèi)旅游的人都曾遭遇過這樣的尷尬:一路風光旖旎,突然內(nèi)急,到處尋找?guī)皇呛茈y找到廁所,二是好不容易找到一個廁所,可是一走進去,立馬進退兩難。這時候,再好的美景也已失去了趣味。廁所問題長期困擾著我們,成為一個老大難問題。

     互聯(lián)網(wǎng)思維下的世界是免費、共享、多贏。從市場化經(jīng)濟的環(huán)境中結(jié)合目前主流的互聯(lián)網(wǎng)應用方式玩轉(zhuǎn)旅游廁所,以期在旅游廁所的革命中盡綿薄之力。

     1、地圖定位冠名權拍賣。將景區(qū)廁所位置在地圖類APP中標注,并在廁所前冠以品牌名稱,通過拍賣冠名權給相關企業(yè)或個人。地圖定位信息在百度地圖中可實現(xiàn),無需新增APP。冠名權可拍賣給附近旅游服務供應商,也可考慮出售給全國連鎖品牌的酒店或旅行社等企業(yè),樹立企業(yè)的服務形象。定價可根據(jù)廁所客流量或地圖搜索次數(shù)參考制定起拍標準。

     2、通過景區(qū)APP查看附近蹲位使用情況,并考慮提供短期付費的蹲位預訂服務。這樣可有效緩解如廁客流,科學匹配資源,同時付費預訂服務可為廁所經(jīng)營增添額外的收入。實行此措施的基本做法需要實現(xiàn)廁所智能化,建設實時更新的廁所監(jiān)控數(shù)據(jù)庫,刷二維碼進入洗手間,確保洗手間使用有序。

     3、廁所大數(shù)據(jù)統(tǒng)計結(jié)果可有償供應給研究機構(gòu)。客戶使用地圖尋找?guī)驊肁PP預訂蹲位的過程,將產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)流,這部分數(shù)據(jù)僅用于景區(qū)統(tǒng)計則產(chǎn)生數(shù)據(jù)沉淀,通過與更大型的數(shù)據(jù)提供或研究機構(gòu)進行合作,能將資源進行整合,屆時可能廁所的大數(shù)據(jù)統(tǒng)計將和餐館、客房、門票的統(tǒng)計數(shù)據(jù)一樣重要,數(shù)據(jù)價格自然水漲船高。

     4、廁所等候區(qū)提供免費WIFI服務。在廁所等候區(qū),提供WIFI服務,連接服務器后通過網(wǎng)頁推送廣告信息,完善廁所等候區(qū)的經(jīng)營費用。現(xiàn)代生活已經(jīng)難以離開網(wǎng)絡,游客外出使用漫游流量可能產(chǎn)生大量費用,設置必要的WIFI服務中心有利于舒緩游客等待的緊張情緒,緩解因資源有限而帶來的負面影響,甚至設置WIFI已經(jīng)和提供飲用水一樣重要。在WIFI的網(wǎng)頁登陸頁面做廣告則是良好的營銷手段,目前多數(shù)的機場已采取此方法進行廣告掘利。

     5、廁所外設置本地服務供應商O2O推廣區(qū),增加等候樂趣。隨著越來越多的企業(yè)加入O2O營銷推廣的隊列,線上線下的推廣都很重要,掃二維碼添加微信關注,憑碼打折等活動均需要聚集大量人流量,旅游廁所顯然有成為重要陣地的潛質(zhì)。

     6、屏蔽廁所內(nèi)的各類通訊設備信號,縮短游客的如廁時間,提高如廁效率,降低廁所經(jīng)營成本。這聽起來似乎不可理喻,又有點不近人情。根據(jù)問卷調(diào)查結(jié)果,多數(shù)人承認具有上廁所用手機的習慣。對此,隨機進行了調(diào)查,發(fā)現(xiàn)用手機上廁所的平均時長約為8分鐘,不使用手機上廁所約合5分鐘,相差幾乎一倍的時間。若目前的廁所蹲位的占用時間有可能縮減一半,那么蹲位可以減少一半,這能部分緩解旅游廁所緊張的問題。當然,此舉措有可能增加旅游廁所的犯罪幾率,應當可以謹慎處理。

     7、引入大眾點評,對景區(qū)旅游廁所進行點評,利用群眾的力量進行監(jiān)督,由官方對數(shù)據(jù)進行分析后責令整改。促使景區(qū)被迫升級。

     總體而言,無論游客在使用旅游廁所的所有環(huán)節(jié)體驗多高,感受多好,通常也不太可能因為一個景區(qū)的廁所好而希望反復游玩,但體驗太差的旅游廁所則很有可能引起游客的反感而錯失回頭客。

     勇先創(chuàng)景旅游規(guī)劃中心指出,推動廁所革命,雖三分建設,七分管理,但僅此,還遠遠不夠。廁所問題與每一位社會成員密切相關,需要全民行動起來解決,如倡導健康文明的廁所文化等。

(責任編輯:勇先創(chuàng)景)
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