隨著散客化、自由行成為我國旅游的新潮流，散客的多種需求正成為未來旅游業(yè)面臨的新挑戰(zhàn)。而在線旅游、移動互聯和傳統(tǒng)旅游合力才能加以應對和解決。

     在此間閉幕的2014勁旅峰會上，在線、線下、移動互聯等旅游業(yè)人士認為，目前我國旅游業(yè)的迅猛發(fā)展，迫使在線旅游、移動旅游、旅行社、酒店、航空、景區(qū)等眾多環(huán)節(jié)積極整合以適應旅游需求的個性化發(fā)展。海航旅游集團首席執(zhí)行官楊建紅表示，我國旅游市場發(fā)生了很大變化，除了旅游市場結構化變化外，散客化的趨勢也不可阻擋。散客化時代到來了，但線上線下企業(yè)可以說都還沒有做好應對準備，還有許多需要變革的地方。

     港中旅酒店有限公司總經理孫武認為，不論是在線旅游企業(yè)還是線下的傳統(tǒng)旅游企業(yè)，都是不可或缺的形式，旅游業(yè)如果想快速發(fā)展，就一定要把傳統(tǒng)旅行社和在線旅游企業(yè)結合起來，相互促進，共同發(fā)展。同程旅游首席執(zhí)行官吳志祥認為，無論是線上線下的競爭，還是線上線下平行之間的競爭，都不是你死我活的競爭關系，未來跨界合作將會更加重要，并且移動互聯網已經給線上旅游企業(yè)帶來了極大的沖擊。

     易寶支付航空旅游產品線總經理寧福生以航空機票“值機”為參照，提出了針對酒店業(yè)的“值房”服務，為入住酒店的消費者提供更加便捷、人性化的服務。阿里巴巴集團航旅事業(yè)部總經理李少華針對航空和旅游之間的結合點表示，隨著散客的需求慢慢成為消費者主流的需求，在未來旅游業(yè)的服務與創(chuàng)新的重點，應該是怎樣滿足消費者越來越具個性化的需求。

     勇先創(chuàng)景旅游策劃中心指出，據國家旅游局的數據顯示，黃金周期間國內散客游比例已達到70%左右，散客已成為旅游市場主體，為適應這一趨勢，旅游產品和線路設計要更加休閑化，信息服務要更加全面，交通服務體系要更加完善，應提供專業(yè)化、多元化、個性化的服務。