據《2014年春節黃金周景區門票預訂報告》統計，今年春節門票預訂量增長近8倍，成為“史上最強黃金周”，來自手機APP的無線訂單占比首次超過50%，這意味著景區門票預訂市場進入移動時代。春節前多家在線旅游服務商的門票返現大戰是提升市場人氣的重要原因。

     春節門票預訂量創新高

     報告結合9000萬用戶群體數據，以及對5000多家景區的全面覆蓋，對門票預訂市場增長、消費水平、客戶預訂使用行為、景區熱門程度排行等進行了統計分析。此次春節黃金周，全國31個省區市、342個城市，均有用戶通過網站或無線客戶端預訂國內景點門票，單日出游峰值近10萬人，全國數千家景區，特別是眾多熱門的5A、4A級景區成為游客關注的重點。在春節幾天內，部分景區的訂票游客量高達數萬人次，成為重要的客源渠道。

     此次春節黃金周，對于門票預訂市場具有里程碑式的意義。一是預訂量創歷史新高，國內旅游者對網絡訂票的接受程度大幅提高，越來越青睞通過在線旅游服務商（OTA）預訂景區折扣門票。二是手機成為最大預訂渠道，門票預訂開始進入移動時代，通過手機APP購票開始深入民心，門票預訂還將引領整個休閑旅游行業進入移動時代。三是國內景區踏上OTA快車，越來越主動尋求與OTA進行開放合作，改進電子票務系統，旅游景區行業邁向以信息化、移動化、智能化為特征的智慧景區。

     隨著競爭加劇以及春節前大規模返現，門票預訂市場的格局迅速變化。門票預訂越來越集中于一兩家主要OTA，具有用戶和流量優勢、愿意持續投入的綜合性一站式在線旅游服務商更具優勢。

     散客時代到來

     我國景區開始享受旅游電商發展的利好。

     今年春節，很多景區實施了散客電子票務系統等一系列智慧化項目,與多家在線旅游服務商進行密切合作，搭建旅游電商平臺，網上購票的游客只需掃描手機二維碼或者身份證即可從專有通道進入，吸引了大量網絡散客，改變了主要依靠團隊客源的局面。

     國家旅游局發布的統計報告顯示，2014年春節黃金周游客達2.31億人次，增長14%。自助、自駕游已經成為假日主要出游方式。隨著散客時代的到來，旅行社的團隊將不再是景區游客的主要來源。

     但是相對于黃金周數億人次進入景區，通過OTA預訂服務的游客占比依然很低，預計不到1%。目前我國大部分游客主要還是買紙質票，很多游客甚至不知道有電子票的存在。絕大部分景區還不能直接刷二維碼與身份證進入。我國景區應該進一步提升智能化和門票電子商務，加大與OTA合作，OTA也應該加大業務開發與市場投入，共同引領游客改變現有的旅游觀念和方式，讓普通游客得到智慧旅游的便利和服務。

     勇先創景旅游規劃中心視點：智慧旅游是旅游業轉型升級的一個趨勢，但景區運營的信息化應重視對行業市場的研究，特別是對產品消費者的深入研究，根據自身的地域特點、景區特色以及主流游客群體特征選擇相應匹配的解決方案，使之與旅游產業價值挖掘相結合，與在線旅游和無線旅游發展相結合，推動旅游業轉型升級，真正實現智慧旅游。