進故宮、爬長城、看紅葉、吃美食……對于旅游愛好者們來說，首都北京是當之無愧的旅游勝地。秋冬季節，來京游客的熱情絲毫未減!他們中相當一部分人前期沒有大張旗鼓地研讀各類攻略，也沒絞盡腦汁設計各種線路，但整個出行卻異常順利。這其中有著怎樣的玄機?“一部手機在手，電子門票進景區，有問題咨詢12580……” 來自安徽馬鞍山市的游客唐先生輕描淡寫地說出了其中的奧妙。

　　借助手機或便攜式電腦，利用現代信息技術，享受信息咨詢、在線支付及旅游維權等周到服務，這種悄然興起的出行方式被稱為“智慧旅游”。事實上，除了唐先生所說的電子門票、12580外，“智慧旅游”包含的應用還有很多。在北京，市旅游部門已經攜手通信企業在積極打造這一項目。伴隨游客熱衷度的提升，新型旅游方式不僅為游客們帶來越來越多的驚喜，還幫助旅游部門緩解了管理的壓力。“智慧旅游”，正在從一個新概念變成可感可觸的新體驗!

　　方便快捷電子門票正流行

　　“到歡樂谷玩是我今年旅游計劃的一大夢想，這次終于實現了，而且還幸運地獲得了免費電子門票!”收到電子門票的唐先生特別興奮，侃侃而談。原來今年9月底，他在北京旅游網(http://www.visitbeijing.com.cn)上參加了“美麗北京歡迎您” 五萬張電子門票免費發放活動。沒想到，自己成了眾多幸運兒中的一個。

　　所謂電子門票，實際是北京市旅游委向游客手機下發的二維碼彩信或短信代碼形式的景區門票。在歡樂谷門口，唐先生只需在工作人員的專用終端上輕輕刷一下手機，或者輸入代碼，便能輕松換取一張入園門票。他感覺，電子門票的方式新穎而時尚，重要的是對他們這種不喜歡排隊的人而言，能很大程度上省去在景區門口排隊買票的時間。

　　據了解，目前習慣使用手機電子門票的游客中以年輕人居多。除了一些人幸運撿到了“天上掉下的餡餅”，游客們還能通過“自己動手豐衣足食”的方式獲取。“登錄北京旅游網-選擇自己想要的景區門票-支付寶在線支付，電子門票自己就送上門啦。”

　　電子門票屬于北京市旅游委聯合中國移動北京公司推出的“智慧旅游”重要應用之一。經過前期試驗推廣后，于今年4月20日正式上線。目前本市75家景區已率先實現電子票預訂服務。

　　電子門票一經推出便獲得了社會各界的充分肯定和好評，數以十萬計的游客從中享受到了便利的旅游服務。據悉，今年9月28日至10月7日，北京市旅游委舉辦的“美麗北京歡迎您”五萬張電子門票免費發放活動，就有334314人參與其中。而早在2010年春節，北京市旅游委通過“北京請您來過年”30萬門票大贈送活動首次大規模推出了電子門票，注冊網民達127萬之多。截止到2011年10月底，北京市旅游委已發放了約80萬張景區電子票。

　　北京市旅游委相關負責人曾介紹，電子門票發送活動將信息技術、數據通信傳輸技術、計算機處理技術等整合應用于發票過程系統中，使發送活動實現了智能化，變得更加高效、更加便捷、更加環保、更具針對性，成本更加低廉，通過信息化手段有效提升了旅游服務。

　　可以說，集信息化、集成化、人性化特點于一身的電子門票，為游客省去了紙質門票的配送、保管環節的丟失、損失等問題，攜帶方便。對于旅游管理部門而言，也可借此清楚掌握門票的使用情況和景區的客流量，為游客提供更為便利、實用、智能的旅游服務。

　　安全無憂信息化管理很“給力”

　　對于唐先生這樣外地來京的游客，旅游安全性也是他們格外關心的問題。在景區遇到問題撥打什么電話，怎樣向工作人員、相關部門建議投訴，都是游客心中“一塊放不下的石頭”。不過，隨著移動通信技術逐漸融入旅游領域，越來越多的游客從中受益、不再擔憂，也讓管理者更加成熟穩定，游刃有余。

　　在以游客服務便利化為基礎的同時，北京市旅游委同樣注重強化旅游管理的精細化。為此，北京市旅游委聯合中國移動北京公司推出了“旅游移動執法”，以提升旅游管理效率及服務水平，為游客出行安全加固了一道“防護墻”。這也是繼電子門票后的又一重要應用。

　　“旅游移動執法”，通過為旅游執法人員隨身配備一套無線掌上智能手機終端就可以與旅游執法中心系統連接，實現綜合查詢、現場執法等功能。一位工作人員介紹說，有了這個終端，他們可以隨時調用旅游信息庫資料、查詢導游員的基本資料或歷史違章信息，查詢相關法律法規，針對違法違章事件，做到有據可查、快速有效的處理;同時，還能通過錄音、拍照、文字錄入等方式把現場情況及時反饋到指揮中心，實現違章現場與監控中心的交流互動。這相比以往純人工的操作方式，快捷靈活了很多，極大地提高了工作效率。據悉，目前該應用已覆蓋北京全部16個區縣。

　　多種旅游信息化應用的有效結合，極大改善了首都旅游市場的執法環境，對優化旅游市場秩序起到了重要的作用。據了解，北京市旅游委在推動電子門票的常態化、完善旅游便利服務平臺的同時，也在聯合中國移動北京公司進一步健全旅游精細管理平臺。

　　智慧創新旅游新畫卷已展開

　　在談及未來旅游時，唐先生這樣描述心中的夢想：出發之前，坐在家里就可以了解到哪家餐館的菜最合口味，哪家酒店有空房，如何坐車最方便，哪里購物娛樂最劃算，什么時候有旅游節慶活動，如何選擇誠信的旅游企業和旅游服務，出了問題怎樣反映和投訴，其他游客的評價如何;旅游過程中，甩開地圖，隨時隨地能查詢自己的旅游計劃，不用導游，手機自助講解;行程結束后，通過網絡就能第一時間把旅游項目的需求、對旅游服務的意見和投訴等反饋到旅游管理部門或旅游企業……

　　其實，這并不是幻想，這是未來“智慧旅游”的一個場景，也是正在慢慢變得清晰的現實，日前北京市旅游委與中國移動北京公司共同簽署的“智慧旅游”城市建設戰略合作協議給出了滿意的答案。

　　“以后，游客如來故宮游覽，可通過手機信息知道當天的門票預訂情況，合理安排行程，避免扎堆;也可以在北京旅游信息網上對將要去的地方進行虛擬游覽和體驗……” 北京市旅游委主任魯勇表示，北京將大力推進“智慧旅游”城市建設，擬用三年時間，在所有景區，以及賓館飯店、機場、車站等公共服務區、商務區建設開通無線寬帶網(WLAN)，安裝旅游信息觸摸屏。2012年北京將率先在三星級(含)以上酒店和A級及以上景區建設旅游信息觸摸屏，為游客提供豐富的旅游服務資訊。信息查詢、服務預訂、旅游投訴等功能都將在一塊觸摸屏上實現。

　　“智慧旅游”城市建設是以提升旅游服務水平為中心的旅游信息化的延伸與發展。作為合作伙伴，中國移動北京公司也將通過多種信息技術手段，助力北京市旅游委整合北京旅游產業相關資源，建設“智慧旅游”城市基礎網絡，為政府、行業和游客提供全方位的旅游信息服務，實現北京市旅游消費的公開透明，實現陽光旅游，提升北京市的旅游服務質量。

　　“智慧北京便利旅游”。在不久的將來，除了電子門票、景區動態監控、旅游移動執法外，“智慧旅游”將會有更多更好的應用逐步上線并為游客所使用，屆時，也將帶給人們不一樣的“智慧出行”，人們看到的也將是一幅絢麗多彩的旅游畫卷!