[摘要]      “今天你團購了嗎？”已經成了一個日常問候語，隨著旅游市場進入傳統(tǒng)的淡季，出游成本已經大幅回落，旅游團購市場依然紅火。但旅游團購背后的貓膩也越來越多，旅游團購被爆陷阱重重。

       “今天你團購了嗎？”已經成了一個日常問候語，隨著旅游市場進入傳統(tǒng)的淡季，出游成本已經大幅回落，旅游團購市場依然紅火。但旅游團購背后的貓膩也越來越多，旅游團購被爆陷阱重重。業(yè)內人士認為，旅游產品的利潤本來就低，不可能有太大的折扣，如果價格遠遠低于成本，必將通過安排游客消費、增加自費景點等來獲取利潤。國家旅游局不久前曾曝光一些違規(guī)旅游團購信息，提醒游客不可盲目輕信旅游團購廣告，警惕“零負團費”，要對旅游產品價格及其服務質量有合理的心理預估，以防貪小失大；旅游者在選擇旅行社時，應多方了解旅行社的資質及其是否有相應的旅游產品，以確保該產品的真實性。

　　團購旅游，買著沒有傳說的好

　　團購市場日益紅火，旅游團購更是如火如荼，旅游產品越來越成為市民、尤其是學生們熱衷的團購對象。但旅游團購背后的貓膩也越來越多，不少體驗過團購游的市民對團購的旅游產品表示失望，有許多團友表示，他們團購旅游產品出游后，碰到了許多貨不對板的情況。為此，國家旅游局質量監(jiān)督管理所提醒游客：旅游團購切勿因小失大！并曝光某團購網站發(fā)布的一條關于旅游的團購信息：“僅228元！到旅行社另付380元享原2760元的‘浪漫海南’五天四夜三星品質雙人游貴賓券+10萬元旅行社責任險！承辦單位：××旅行社。”

　　228元就能團購海南5天4夜游？價格看起來十分誘人，不過仔細再看，海南5天4夜游，228元錢“根本打不住”：這點錢不包括往返海口的費用，還有強迫加點——必須自付特定旅游點門票，另外全程還有6個購物點。經旅游質監(jiān)執(zhí)法機構調查，××旅行社從未印制并授權過任何單位和個人發(fā)售此旅游產品抵用券，該網站為無證經營旅游業(yè)務，涉嫌“零負團費”。

　　“這是典型的購物游，按照這家團購網站的上述做法，完全可以做到0元海南5天4夜游。類似于這樣的零負團費的購物團，正規(guī)旅行社早就不操作了。”省會一家旅行社負責人說，旅游團購的價格優(yōu)勢顯然建立在了零負團費的基礎上。這位負責人介紹，旅游團購一般先是在網站發(fā)帖，打出令人難以置信的極低價格，招集網友報名，然后收取費用，由于不簽訂出游合同，不出具發(fā)票，也不買保險，因此一旦發(fā)生糾紛和意外，出游者只有自認倒霉。

　　羊毛出在羊身上

　　李先生曾團購一家網站的旅游產品到云南旅游，回來后才明白他低價報名參加的是“購物游”，“團購套餐里是包了景點門票、酒店住宿、機票這些大項費用，但是很多必要的交通費、餐費和一些門票還是要自費的，人都到那里了，只能自己掏錢玩，一圈算下來根本沒有比旅行社便宜到哪去。”

　　河南旅游百事通總經理李力認為，旅行社的團隊產品本身就是一種團購行為，旅行社向酒店、餐飲、旅游景點、航空公司等旅行中各個環(huán)節(jié)的供應商批量獲取資源，再將這些資源進行整合包裝，打包賣給報名參團的游客。旅行社可以訂到比市場價格低的酒店和景點，加上部分讓利，有一些旅游線路確實可以給消費者實實在在的優(yōu)惠，這樣做雖然利潤很低，但旅行社可以賺取口碑宣傳效果、積累客戶資源，另一方面，旅行社可以在淡季沖量，通過人數(shù)的優(yōu)勢去和景區(qū)爭取更多的返利。“即便這樣，旅游行業(yè)畢竟不像服裝行業(yè)那樣有很高的利潤，所以也不可能像賣衣服的那樣有太大的折扣。”

　　李力透露，旅游產品利潤很低，根據(jù)國家旅游局相關資料，全國旅行社凈利率為0.64%，旅游業(yè)務毛利率為6.89%——利潤如此之薄，除非是旅行社自己擁有壟斷的旅游資源，否則它不可能用團購的方式再降價以求多銷。“旅行社和團購網站都不是慈善機構，如果團購中的價格低于成本太多，就必將通過安排游客消費、增加自費景點等來獲取利潤，‘羊毛出在羊身上’。”李力稱。

　　當然，對于酒店、景點、一日游等旅游產品的單一元素來說，團購確實是一個很好的淡季營銷方式。但如果涉及組合旅游產品，如果價格超低，就應該給予更多的考察和考慮。尤其是在旅游旺季或熱門線路，酒店或景點接待量都趨于飽和的情況下，網站沒有大幅讓利的可能，不可能有太便宜的團購。

　　“游特惠”牽制傳統(tǒng)團購

　　前不久，酷訊旅游與旅行社共同推出的全新項目“游特惠”，為在線旅游業(yè)的發(fā)展開創(chuàng)了一種全新的旅游營銷模式，旨在與各網站的傳統(tǒng)團購形成“牽制作用”。所謂“游特惠”，是指用戶在特定一段時間內通過網絡預訂名額有限的價格超低的旅游線路，以發(fā)布最后庫存、反季節(jié)旅游、促銷等特惠旅游線路為主的推介平臺，讓游客可以隨時預訂高性價比的旅游產品。

　　在“游特惠”上發(fā)布的搶訂旅游線路主要分為兩大類：一類是各大旅行社目前正在促銷的旅游線路（線路促銷）；另一類是旅行社在某些旅游團臨近發(fā)團時將剩余的最后幾個名額（最后庫存）以優(yōu)惠的價格發(fā)布出來，以快速吸引招募有旅游需求的游客。這兩類線路均有著共同的特點，即實惠低價,但名額和預訂的時間有限。要想購買到“游特惠”上承諾的低價格旅游線路，必須在“游特惠”平臺上進行搶訂。用戶每預訂一個名額，“游特惠”中的剩余名額就會相應減少，直至此線路搶購名額為零，該線路的搶購結束。在具有價格優(yōu)勢之后，旅游品質是否會降低呢？在“游特惠”中的所有旅游線路均是旅行社常規(guī)精品線路團中的名額，無論是品質還是服務，都是沒有本質差別的。因此“游特惠”的推出，將成為旅游愛好者尋找特惠旅游團的新途徑。

　　據(jù)各大知名旅行社提供的數(shù)據(jù)信息顯示，目前外出游客80%屬于價格敏感型用戶，即價格決定旅游線路的選擇。對此，業(yè)界專家表示，“游特惠”的價格優(yōu)勢更為明顯，“比團購還團購”。

　　團購旅游產品要“留一手”

　　面對優(yōu)惠的團購旅游產品，消費者應該如何辨別旅游產品的真?zhèn)危秩绾螢樽约壕S權呢，業(yè)內人士也紛紛為消費者“支招”。

　　首先，消費者選擇團購旅游產品時要謹慎，不要盲目只追求便宜、超低價。要對旅游產品價格及其服務質量有合理的心理預估，以防貪小失大。商家以盈利為目的，如果費用低得太夸張，那就肯定少不了購物、自費項目等環(huán)節(jié)。比如300多元的雙飛海南游，就明顯不符合實際，300多元連機票錢都不夠，談何在海南吃、住、行、游的費用呢？

　　現(xiàn)在團購網站多如牛毛，消費者要仔細甄別旅游團購商家資質，以及市場口碑情況，最好選擇有資質的大型團購網和信譽好的提供旅游產品的旅行社，出行前盡量簽訂旅游合同。

　　仔細審閱團購內容細則，團購付費項目包括哪些服務內容，需要自費的項目有哪些等，含混不清的活動規(guī)則可電話或當面詢問清楚。

　　旅游商家是否承諾無隱形消費項目以及無強制性消費項目等，保存好書面合同及網站上的證據(jù)；旅游過程中，注意留心服務質量與數(shù)量是否相符，在旅途中產生的各種費用單據(jù)也要保存好，以備出現(xiàn)意外糾紛時維權。